📦 VERZENDING & RETOURNEREN
1. Verzendinformatie
Verzending via DeWoods gebeurt met zorg. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met, indien van toepassing, een track & trace-code.
📍 Levertijd
Nederland & België: 1–3 werkdagen na verzending
Andere EU-landen: 3–7 werkdagen
Let op: tijdens feestdagen of acties kan de levertijd iets afwijken.
🚚 Verzendkosten
Binnen Nederland & België: €3,95
Gratis verzending vanaf €50
Voor andere landen gelden aangepaste tarieven (berekend bij checkout)
📦 Bezorgpartners
Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DHL of DPD. De keuze is afhankelijk van het type pakket.
2. Retourbeleid (herroepingsrecht)
Bij DeWoods heb je recht op 14 dagen bedenktijd, conform de Europese consumentenwetgeving.
✅ Voorwaarden voor retourneren:
Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst
Product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn
Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij anders overeengekomen)
🔁 Hoe retourneer je een bestelling?
Stuur een retourmelding naar: info@jakeconnect.nl met vermelding van je bestelnummer
Je ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres
Stuur het artikel binnen 14 dagen na de retourmelding terug
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag (incl. eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug
Let op: wij kunnen retouren weigeren die beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt zijn.
❌ Uitsluitingen van retour:
Retour is niet mogelijk voor:
Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt
Artikelen met hygiënische redenen (indien verpakking is geopend)
Artikelen buiten de bedenktijd van 14 dagen
3. Verkeerde of beschadigde levering
Is er iets misgegaan met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jakeconnect.nl met duidelijke foto’s van het probleem
Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling
4. Terugbetaling
Bij een correct retour ontvang je:
Het volledige aankoopbedrag
Eventuele standaard verzendkosten (heenweg)
De terugbetaling wordt binnen 14 kalenderdagen na verwerking van de retour gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
